Voorwaarden

Betaling, voorwaarden en regelingen

Inclusief
Het cursusgeld is inclusief de eventueel gewenste intaketest, gebruik van onze bibliotheek, opfrislessen voor de Básico-niveaus, examen en certificaat, korting bij deelname aan activiteiten waarvoor betaald moet worden.

Kortingen
Voor de groepscursussen gelden de volgende kortingen*:

Alumnos de Honor: m.i.v. september 2011: 10 %**
Studenten 10%***
65+ 10%

* Kortingen kunnen niet met elkaar gecombineerd worden.
** U bent Alumno de Honor wanneer u 15 of meer cursussen bij Molinos de Viento gevolgd heeft.
*** Op vertoon van studentenkaart wordt de korting verrekend.

Maximale korting 25 %

Lesmateriaal
Al het lesmateriaal is op ons secretariaat verkrijgbaar. Hier vindt u een overzicht van het lesmateriaal per niveau. Wij kopen het gebruikte lesmateriaal na uw cursus ook graag weer in, tenzij we het materiaal niet meer gebruiken.

Groepsgrootte
De cursusgroepen bestaan uit minimaal 7 en maximaal 10 cursisten (zie voor afwijkingen de verschillende roosters), behalve de MINI-groepen die uit 4 tot 6 deelnemers bestaan. Bij onvoldoende cursisten kan een cursus door Molinos de Viento worden geannuleerd. In dat geval wordt het cursusgeld volledig gerestitueerd. Eventueel kan Molinos de Viento de cursisten voorstellen de cursus door te laten gaan met een ingekorte lesduur en/of verhoging van het cursusgeld.

Betaalwijzen*
1. Per PIN op het secretariaat van Molinos de Viento. (Uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de cursus).

I.v.m. de veiligheid van onze medewerkers is het niet mogelijk om contant te betalen!

2. Overmaken naar ING-rekening 5275743, ten name van Molinos de Viento.

*Uw betaling dient uiterlijk 14 dagen vóór aanvang van de cursus te geschieden.

Annulering
Tot een week voor aanvang van de les kunt u de cursus kosteloos annuleren. Betaalde gelden worden volledig gerestitueerd.

Bij annulering binnen een week voor het begin van de eerste les wordt reserveringskosten (€30,-) in rekening gebracht. Na begin van de eerste les is geen restitutie meer mogelijk.

Standaardcursus 11 x 1,5 uur
Tot les 3 kunt u de cursus verzetten naar een volgend trimester. Betaalde gelden worden vastgehouden en er wordt reserveringskosten (€60,-) in rekening gebracht, te betalen voor aanvang van de volgende cursus. Het tegoed dat wordt doorgeschoven blijft maximaal een jaar staan vanaf het moment van doorschuiven.
Verzuimde lessen kunnen niet worden ingehaald in een volgend trimester.

Andere cursussen*
Tot les 2 kunt u de cursus verzetten naar een volgend trimester. Betaalde gelden worden vastgehouden en er wordt reserveringskosten (€60,-) in rekening gebracht, te betalen voor aanvang van de volgende cursus.
Verzuimde lessen kunnen niet worden ingehaald in een volgend trimester.

*Supercompacto, Zomercursus en cursussen van 8 lessen.

Restitutie
Indien wij met u overeengekomen zijn geld te restitueren dan zal dit uiterlijk 14 dagen na de aanvraag worden gedaan.

Privélessen
Voor het aanvragen van privélessen geldt een minimaal aantal van 3 lessen.

Klachtenprocedure
Wanneer u ergens niet tevreden over bent, kunt u ons dat schriftelijk of per email laten weten. Indien dit met uw cursus te maken heeft raden we u aan hier niet te lang mee te wachten, zodat we er zo snel mogelijk op kunnen reageren (uiterlijk 3 weken na het indienen van de klacht).

U kunt uw brief of email richten aan Marlies Westers (secretariaatscoördinator). Zij zal ervoor zorgen dat de klacht met de juiste persoon besproken wordt.

Indien u het niet eens bent met het standpunt dat Molinos de Viento naar aanleiding van de klacht inneemt, krijgt u de gelegenheid binnen twee weken een reactie te geven.

Mocht er desondanks geen bevredigende oplossing worden gevonden dan kunt u uw klacht indienen bij een onafhankelijke derde (bijvoorbeeld de Nationale Ombudsman). Dit moet gebeuren binnen 2 maanden na het niet eens zijn met het standpunt van Molinos de Viento. De onafhankelijke derde besluit hoe de klacht uiteindelijk wordt opgelost. Deze oplossing is bindend.